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(圖片載自Microsoft多媒體藝廊)

近來由於多了在「shop.com」購物的選擇,
讓我的生活中關於「網路購物」的經驗更加豐富!(這樣講好像敗家得很厲害.....^ ^||)
我使用過Yahoo!奇摩拍賣、PChome24小時購物、露天拍賣、還有透過用Blog發布商品情報的、網路書店、品牌自設的網路商店(例如mamaway媽媽餵)、還有某一類型的綜合商店(例如育嬰品牌綜合專門)等等,連Facebook都有好多的購物社團,真的是管道繁多,在這個現代世界上,「消費」實在是一件太平凡的事情,而網路購物,更是加強了這個事實的呈現,讓一切的消費彷彿跟呼吸一樣自然,也一樣方便!

我個人蠻習慣、也頗喜歡網路購物,因為可以依自己的需求不斷地去尋覓,利用網路的力量尋找評價、以及商品的介紹、而且有時可以避免店員的親切跟隨(我臉皮薄啊,總是怕一被服務就心軟手軟XD)雖然有時候一些商品還是會覺得眼見為憑(像是買褲子和化妝品這種不試不行的東西),可是在大多時候網購實在是有夠方便的啦,尤其還可以快速地比較價格,不用走太長的路呀。(笑)

以前一開始逛網路拍賣的時候,覺得東西還蠻多是二手商品出清的感覺,記得以前還買過租書店出清的漫畫套書(有書釘呢);但漸漸地,有許多的創業者、商家從名為「拍賣」的平台中崛起,整個拍賣平台變得好豐富多元,有更多的選擇吸引顧客,而且價錢有時還真比實體店面便宜不少哩──這當然成為我開始網路購物的一個大誘因,而從這樣的選擇,也就可以不斷驗證:商品在販賣的過程中,經過「通路」產生的利潤有多麼驚人,生產者與消費者中間,如果隔著一個通路(例如商品上架到賣場、服飾店),生產者無法直接面對消費者,給予即時的服務,更要負擔上架的成本;而消費者更無法知道,他面前的商品原本的價值究竟是多少,有多少利潤是交給了通路商?難怪有大量的商家要進駐網拍、網購平台,來服務廣大的消費群眾啦!不過有時候,看著拍賣賣家的商品頁面,又會覺得「欸,這個到底夠不夠專業啊,好像有點虛弱...形象不太有說服力耶?」因為拍賣平台的設計太基本、陽春,賣家又不一定個個會經營,於是乎,淘汰的浪潮持續著,有些賣家賣完就消失、有些賣家放棄、也有一些賣家在拍賣站穩基礎、有足夠的客群後,開始讓品牌亮起來,自設網站,甚至開起實體化的店面,賺更多屬於他們自己的錢,我想,網路拍賣對消費者來說或許是個撈寶的好地方(多花時間似乎可以撿到比較多便宜),但是對商家來說應該只是一塊接觸顧客的跳板吧!最近讀到一篇文章中提到「走低價最後會掛掉,因為低價的消費族群忠誠度是最低的,確實如此啊,尤其這個經濟不甚景氣,人人荷包捏得緊的時候,身為商家的人心裡應該常有無限的糾結吧。
開店創業,好貴。想到場地、進貨、囤貨...等等一堆成本就讓人頭暈。
網路開店,好像比較容易,但其實也不是那麼容易一躍而起。畢竟,有太多人想要嘗試看看,朝九晚五之外的另一個可能,或是多一份額外的收入,想要賺錢的優勢會在哪裡?

我覺得第一要緊的當然還是產品,產品要是真的很好又有市場需求,一旦推出去,就會有人回頭。價格反而不該是最大的重點,舉例來說,君不見阿原肥皂比一般香皂貴上那麼多,但還是有那麼多死忠的顧客?因為顧客相信且認同這個品牌,願意接受這個品牌商品的價值絕對遠超過於與便宜皂之間的價差。之前我買過的豆油伯醬油也是,一瓶兩百多元,比大賣場的品牌貴上不少,可是真的很美味又健康,吃過就知道呀!
所以好的產品是成功的一半,接下來呢?

「客從何處來」應該就是下一個問題了吧,沒有街道巷弄的位置優勢(當然也沒有劣勢),能站在哪個平台、能曝光多少,行銷的成功與否,就是重點所在了。想我當初選擇建立Blog時,也是東想西想地比較了好一會兒,何況開店?所以有人選擇依附於Yahoo!奇摩這個台灣人最愛去的老字號搜尋引擎,或是PChome購物,或者就像先前提到的,從網拍或Facebook開始打基礎,希望藉由大量的人潮來創造錢潮。
不過依附畢竟就不像是自己的店,還得給平台抽上架費用(這不就也是個通路嘛),總是想展翅高飛,闖自己的一片天嘛,但上述這幾個大平台,其實沒有凝聚、留存顧客的能力,顧客依然可以價格為基準地飄然來去。

所以,我開始覺得選擇在shop.com落腳的店家就有些聰明了。
雖然不一定是最便宜的,可是他們可以選擇自己建置網站(當然也可以請shop.com的網路中心服務建置網站),擁有自己的「店面」,與消費者交流和接觸,並保有顧客的資料,讓他們可以做更好的服務和規劃。不需要掛著shop.com的前綴(使用者會被導引跳轉到店家的網站),感覺是很獨立的,只是有異業結盟的關係。
雖然一開始不比Yahoo或露天拍賣有知名度,但是shop.com目前畢竟也是台灣網站流量排名第21名的前鋒軍,已經有相當大量的瀏覽人次,做為起步的平台,應該是足夠的,而且shop.com在網站排名上可是一匹黑馬唷。

更重要的是,shop.com具有「消費財轉資本財」的現金回饋制度,長期下來可以更有效地「黏」住顧客,商家能將原本要給通路商賺去的利潤回饋給消費者,讓顧客感受到「我在這裡不僅可以買到好東西,我還可以拿回錢」這樣的滿足感,因而願意再度回流消費,這不就能夠慢慢地凝聚顧客群了嗎?
所以現在的我,會在想買東西時,先在我的shop.com中進行搜尋,想嘗試找到有現金回饋(cash back)的店家,讓自己買到還賺到。我想,如果我是一個創業者,先推敲一下消費者的心情之後,選擇與shop.com結盟,成為其「夥伴商店」來迎接這個平台上大量的客群,應該是一件很不錯的投資吧!

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(圖片載自Microsoft多媒體藝廊)

因為前幾天讀到Mr.JK這篇〈離開拍賣更有未來〉的文章,回想一下自己購物的歷程後,忍不住就寫了這樣一篇小小的、很不像我會聊到的內容;希望以往有在這個Blog觀看的朋友們不要太過驚訝(笑),但如果這個blog的讀者有想要創業的,不管是老客或新搬來的,希望我的思索能給你/妳一點幫助,也或許shop.com就會是您在創業路上不錯的選擇 :)

ps.寫shop.com就想到我團購來的美食們,我真的該去睡覺,免得餓到睡不著了........^ ^:

又ps.根據台灣網站流量統計,最多搜尋到shop.com的關鍵字除了一兩個「美安」「Isotonix」之外,就是「shop.com」或「tw.shop.com」了!可見「shop」這個字眼多麼地好記又響亮啊!看起來一目瞭然(一看就知道是來消費的),讀起來又是鏗鏘有力,光名字就是個績優股啦哈哈哈...

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